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用了5年的公众号名,说不让用就不让用了?还不退钱

前言

每年的6月,都是我微信公众服务号年审的日子。微信官方也到时候提醒我该年审了。

用了5年的公众号名,说不让用就不让用了?还不退钱

上图可以看到,每年年审都如期顺利进行。

今年给我分配了一家贵州公司,此公司我第一次被分配。从刚开始的电话审核通过了,次日被告知我的命名不行,需要修改,我说我5年都是用的这个名字,怎么这次不行了?

这让我完全由理由相信是这家贵州外包公司不给予通过。

不让用也不退钱

我加上客服的QQ,询问他是什么地方不能通过

用了5年的公众号名,说不让用就不让用了?还不退钱

他说的原因是我由地域+365。所以必须找当地政府询问这个带地域的能不能使用。如果地方政府不同意你就不能使用,并且每年认证他们都会打电话询问地方政府。还是想保留账号当前昵称,建议选择资质认证通过昵称认证失败,昵称认证失败,账号无广告主功能,无法设置业务域名及无V标的展示,其他功能正常使用

我寻思不认证了,让他们把钱退给我。结果得到的回复是钱也不退。这是什么道理?我在认证前夕也没有相关提示让我去地方政府去开证明啊?如果你在认证前夕提示我了,这300我肯定不会交。

而且在交了钱以后,电话年审审核后,审核员也告知我通过了,并且已经认同我的命名。结果次日又给我驳回。

用了5年的公众号名,说不让用就不让用了?还不退钱

我从腾讯官方看到认证支付的费用。

用了5年的公众号名,说不让用就不让用了?还不退钱

也写了认证失败不退还,但是问题就出现了。在认证流程中,没有明确的文件告知我地域性的必须找地方政府授权。等我交了300元,并且已经完成了电话审核过去,又说我必须去找政府审核。

这是典型的诱导付费。假设你在认证前夕,明确告知我不能地域名不能用,你说我还会不会教这300元的认证费来给自己找痛苦。

首先一点,这是腾讯认证流程的失误,而并非我的失误,虽然是可以修改成其他名字来完成认证。但是我这个名字已经使用了5年,你让我换成其他的什么?

询问客服找谁去授权

他说,不知道。

用了5年的公众号名,说不让用就不让用了?还不退钱

那你到底审核的什么?300元是不是太好赚了?

问题

也不知道什么开始,地域性认证居然会这么麻烦,而且我企业的注册地与营业执照都没有问题。为什么会搞这么形式主义出来?

话说腾讯作为大企业,客服找不到,频繁增加事,还真是应了之前政务服务的:群众、企业办事“难、慢、繁”问题。有样学样啊。

而且在认证前夕你应该明确发文件出来,告知地域名必须去政府授权,你收了钱才告诉我,那算什么?

后续

就这个问题,我还是去【互联网信息服务投诉平台】进行投诉反馈了。等待后续结果。

我主观上依然是保留这个名字,而且用了5年不是那么容易说换就换的。腾讯也应当加强认证流程,像这种钱一收就说这不行那不行。另外筛选一下外包审核公司,有些公司真的是不作为的。

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